Historia, misión y valores de Neitral
"Creemos que cada usuario merece un ordenador construido para su propósito, con asesoría cercana y transparencia en cada paso. Nuestra misión es brindar confianza, soporte técnico y resultados personalizados que faciliten el día a día digital."
-
Escucha y Diagnóstico
Cada proyecto comienza con una escucha activa y una consulta detallada para entender el contexto y las necesidades del cliente, antes de cualquier recomendación técnica.
-
Transparencia total
La transparencia y la claridad en cada etapa garantizan que el cliente participe en la toma de decisiones y comprenda cada avance del proceso.
-
Soluciones a medida
Nuestro equipo combina la experiencia técnica con pasión por la innovación, asegurando que cada solución sea fiable y adaptada al uso real del cliente.
Un enfoque individual para cada proyecto, con compromiso técnico y relaciones a largo plazo
1
Atención real
Escuchamos atentamente tus expectativas y necesidades para diseñar una solución de hardware que se ajuste realmente a tu contexto y actividad.
2
Comunicación clara
La transparencia en la selección de componentes y en cada paso del proceso nos permite construir confianza y mantenerte siempre informado.
3
Experiencia técnica
El rigor técnico y la actualización constante del equipo aseguran que tu ordenador cuente con lo último en eficiencia y fiabilidad.
4
Pruebas exhaustivas
Probamos cada equipo antes de la entrega para validar su rendimiento y asegurar que cumple exactamente con lo prometido.
5
Soporte continuo
Acompañamos cada proyecto incluso después de la entrega, ofreciendo soporte técnico y asesoría para resolver cualquier duda.
6
Relaciones humanas
Creemos en la honestidad y la empatía como base para relaciones sólidas y duraderas con todos nuestros clientes.
Nuestro equipo
Un equipo diverso, experto y comprometido con la calidad y la atención personalizada.
Carlos Muñoz
Responsable técnico
1
PC profesionales
Ingeniería informática Universidad Politécnica
Soluciones IT Madrid
Habilidades principales
Montaje de hardware
Diagnóstico de fallos
Optimización de sistemas
Metodologías
Revisión paso a paso
Validación de componentes
Certificaciones
Certificación avanzada en montaje de hardware
Curso oficial de soporte técnico de sistemas
Ingeniero de hardware con amplia experiencia en ensamblaje de PCs personalizados para aplicaciones profesionales y gaming. Su enfoque combina precisión técnica y trato cercano con el cliente.
Ha gestionado proyectos para empresas y particulares, aportando soluciones innovadoras para necesidades específicas y desafíos de espacio o rendimiento. Destaca por su capacidad para adaptar configuraciones a presupuestos reales y optimizar recursos, manteniendo siempre la comunicación clara con el cliente.
Laura García
Gestora de proyectos
2
Atención al cliente
Administración de empresas Universidad Autónoma
Tech Service Solutions
Habilidades principales
Comunicación efectiva
Gestión de proyectos
Resolución de incidencias
Metodologías
Seguimiento personalizado
Metodología ágil
Certificaciones
Certificación en gestión de proyectos
Curso de atención al cliente digital
Especialista en atención al cliente y gestión de proyectos tecnológicos, aporta organización y empatía en cada proceso de selección y seguimiento postventa.
Coordina la comunicación entre clientes y técnicos, asegurando que cada fase se cumpla según lo planeado y que el usuario se sienta acompañado. Su experiencia abarca proyectos empresariales y particulares, siempre con enfoque humano y resolutivo.
Miguel Torres
Especialista en software
3
Pruebas y software
Técnico en informática Centro de Formación IT
QA Labs
Habilidades principales
Configuración de sistemas
Automatización de pruebas
Resolución de errores
Metodologías
Control de calidad QA
Checklist de validación
Certificaciones
Certificación en sistemas operativos
Diploma en testing y QA
Técnico en software y pruebas, se encarga de la configuración, instalación y validación del funcionamiento de cada equipo antes de la entrega final.
Desarrolla procedimientos de prueba rigurosos para garantizar la estabilidad del sistema y la compatibilidad del hardware seleccionado. Apoya la resolución de incidencias y la personalización de software según los requisitos del cliente.
Andrea Ruiz
Responsable logística
4
Soporte postventa
Logística y transporte Escuela Técnica Superior
LogiTech España
Habilidades principales
Gestión logística
Seguimiento postventa
Atención a consultas
Metodologías
Comunicación proactiva
Gestión de incidencias
Certificaciones
Certificado en logística y almacén
Curso de soporte postventa
Especialista en logística y soporte postventa, asegura que la entrega y el seguimiento de cada proyecto se realicen en tiempo y forma, resolviendo cualquier consulta posterior.
Gestiona la coordinación entre ensambladores y clientes para que el proceso de entrega sea ágil y transparente. Responde consultas de mantenimiento y ofrece soluciones rápidas para incidencias técnicas tras la entrega.
Reconocimientos y premios
2023
Premio Servicio Personalizado
Reconocimiento a la excelencia en servicios de ensamblaje de PC, destacando calidad y atención individualizada al cliente en el mercado español.
Asociación Digital
2024
Innovación en Hardware
Premio otorgado por integración de tecnologías innovadoras en configuraciones de hardware y soluciones de soporte informático personalizadas.
Tech España
2022
Certificado de Calidad IT
Certificación destacando los estándares de seguridad y fiabilidad en ensamblajes y soporte postventa para particulares y empresas.
IT Quality